Questions Fréquentes

Non, malheureusement. Actuellement, seul le paiement via Bankily est disponible. D'autres methodes de paiement seront ajoutees a l'avenir.

Cette erreur apparait generalement lorsque vous selectionnez la mauvaise option dans l'application Bankily. Pour effectuer le paiement avec succes, allez dans le menu principal et selectionnez le service B-Pay, puis completez le paiement normalement. Assurez-vous de ne pas selectionner "Paiement de facture".

Non, aucun montant n'a ete debite. Ce que vous voyez est simplement une demande de paiement. Le debit ne se fait que si le montant correspond exactement et que le code B-Pay est retourne avec succes a Bedel. Vous pouvez verifier votre solde et l'historique des transactions pour confirmer.

Oui, c'est normal. Parfois le produit est temporairement indisponible et la commande est en cours de preparation. Le traitement ne depasse generalement pas quelques minutes. Vous recevrez des notifications une fois la commande terminee.

Ouvrez l'application Bedel, et depuis la page d'accueil, allez dans l'Historique des commandes (History) ou vous trouverez toutes vos commandes precedentes.

Regardez notre vidéo tutoriel pour apprendre à passer une commande et recharger depuis l'application Bedel :
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Si votre téléphone est un iPhone (iOS), vous pouvez utiliser le service Apple Charge dans l'application Bedel. Après avoir rechargé votre solde Apple, utilisez-le pour payer votre abonnement Snapchat+ depuis l'application Snapchat.

Regardez notre vidéo tutoriel pour apprendre à utiliser Apple Charge :
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Si vous utilisez un iPhone (iOS), vous pouvez utiliser le service Apple Charge dans l'application Bedel. Lorsque vous ajoutez du solde à votre compte Apple (iCloud), vous pouvez utiliser ce solde pour acheter des abonnements dans n'importe quelle application, ou effectuer des achats intégrés dans les jeux et applications directement depuis l'App Store.

Regardez le tutoriel pour apprendre à utiliser Apple Charge :
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Veuillez regarder notre vidéo tutoriel pour les instructions étape par étape :
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Veuillez suivre les instructions de recharge dans les détails de la commande dans l'Historique des commandes de l'application Bedel. Assurez-vous de sélectionner le bon magasin correspondant au pays de la carte.

C'est généralement une erreur de l'App Store, pas de Bedel. Vérifiez votre solde Apple — vous constaterez probablement que le montant a été ajouté avec succès.

Veuillez regarder notre vidéo tutoriel pour apprendre à utiliser votre solde Apple dans les jeux et applications :
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Cela signifie que votre solde Apple est insuffisant pour compléter la transaction. Assurez-vous que votre solde couvre le montant requis et gardez un minimum de 0,03 $ sur votre compte.

Les abonnements Netflix via Bedel sont destinés au marché mauritanien. Si vous êtes actuellement en dehors de la Mauritanie et souhaitez activer votre abonnement, partagez le lien d'activation avec quelqu'un en Mauritanie pour qu'il l'active à votre place — une fois activé, l'abonnement fonctionne normalement où que vous soyez.

Ouvrez un navigateur (pas l'application) et allez sur netflix.com, connectez-vous puis allez dans Gérer le compte pour voir votre forfait et votre solde — ces informations sont accessibles uniquement via le navigateur.

Netflix déduit automatiquement le prix de votre forfait de votre solde chaque mois. Choisir un forfait plus cher signifie moins de mois pour le même solde.

Exemple : avec un solde de 20$ :
• Forfait 720p (~4$/mois) → vous obtenez ~5 mois
• Forfait 4K (~10$/mois) → vous n'obtenez que ~2 mois