الأسئلة الشائعة

لا، للأسف. حاليًا متوفر فقط الدفع عن طريق بنكلي (Bankily). سيتم إضافة طرق دفع أخرى مستقبلاً إن شاء الله.

يظهر هذا الخطأ عادةً عند اختيار خيار غير صحيح داخل تطبيق بنكلي. لإتمام الدفع بنجاح، ادخل إلى القائمة الرئيسية واختر خدمة ب-باي (B-Pay)، ثم أكمل عملية الدفع بشكل طبيعي، وتأكد من عدم اختيار تسديد مشتريات.

لا، لم يتم خصم أي مبلغ. ما تراه هو مجرد طلب دفع فقط. يتم الخصم فقط إذا كان المبلغ مطابقًا تمامًا ويعود كود ب-باي إلى بدل بنجاح. يمكنك التحقق من رصيدك وسجل العمليات للتأكد.

نعم، هذا طبيعي. أحيانًا يكون المنتج غير متوفر مؤقتًا ويتم تجهيز الطلب خلال وقت قصير، وغالبًا لا تتجاوز المعالجة بضع دقائق. ستصلك إشعارات عند اكتمال الطلب.

افتح تطبيق بدل، ومن الصفحة الرئيسية ادخل إلى سجل الطلبات (History) وستجد جميع الطلبات السابقة.

شاهد الفيديو التوضيحي لمعرفة كيفية الطلب والشحن من خلال التطبيق:
شاهد الفيديو

إذا كان هاتفك آيفون (iOS)، يمكنك استخدام خدمة شحن آبل (Apple Charge) في تطبيق بدل. بعد شحن رصيد آبل، استخدم الرصيد لدفع اشتراك Snapchat+ من داخل تطبيق سناب شات.

شاهد الفيديو التوضيحي لمعرفة كيفية استخدام شحن آبل:
شاهد الفيديو

إذا كنت تستخدم آيفون (iOS)، يمكنك استخدام خدمة شحن آبل (Apple Charge) في تطبيق بدل. عند إضافة رصيد إلى حسابك في آبل (iCloud)، يمكنك استخدام هذا الرصيد لـشراء اشتراكات في أي تطبيق، أو إجراء عمليات شراء داخل التطبيقات والألعاب مباشرة من متجر آبل.

شاهد الفيديو لمعرفة كيفية استخدام شحن آبل:
شاهد الفيديو

يرجى مشاهدة الفيديو التوضيحي لمعرفة الطريقة خطوة بخطوة:
شاهد الفيديو

يرجى اتباع تعليمات الشحن الموجودة داخل تفاصيل الطلب في سجل الطلبات بتطبيق بدل. تأكد من اختيار المتجر الصحيح المطابق لبلد البطاقة.

هذا عادةً خطأ من متجر آبل (App Store) وليس من بدل. تحقق من رصيد حسابك في آبل — غالبًا ستجد أن المبلغ تم إضافته بنجاح.

يرجى مشاهدة الفيديو التوضيحي لمعرفة كيفية استخدام رصيد آبل داخل الألعاب والتطبيقات:
شاهد الفيديو

هذا يعني أن رصيد آبل غير كافٍ لإتمام العملية. تأكد من أن رصيدك يغطي المبلغ المطلوب، واحتفظ بحد أدنى 0.03$ على الأقل في حسابك.

اشتراكات نتفليكس عبر بدل مخصصة للسوق الموريتاني. إذا كنت خارج موريتانيا حالياً وتريد تفعيل الاشتراك، شارك رابط التفعيل مع شخص داخل موريتانيا حتى يفعّله بدلاً عنك — بعد التفعيل يعمل الاشتراك بشكل طبيعي أينما كنت.

افتح المتصفح (ليس التطبيق) وادخل على netflix.com، سجّل دخولك واذهب إلى إدارة الحساب لترى الباقة التي اخترتها ورصيدك — هذه المعلومات متاحة فقط عبر المتصفح.

نتفليكس يخصم سعر الباقة من رصيدك كل شهر تلقائيًا. اختيار باقة أغلى يعني شهور أقل من نفس الرصيد.

مثال: إذا كان رصيدك 20$:
• باقة 720p (~4$/شهر) ← تحصل على ~5 أشهر
• باقة 4K (~10$/شهر) ← تحصل على ~2 شهر فقط